Client Lead

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Client Lead die ons team, gevestigd in hartje Eindhoven kan komen versterken. Je bent goed in het bouwen van effectieve relaties met meerdere klanten, waarbij je vanuit de inhoud ambitieuze plannen concreet maakt en de verwachtingen overtreft. Je werkt intensief samen met diverse specialisten binnen het team, waarbij jij verantwoordelijk bent voor de resultaten en klanttevredenheid van jouw accounts.

Over 10XCREW

10XCREW is een snelgroeiende scale-up in de dynamische e-commerce wereld. Wij helpen merken bij hun direct-2-consumer-strategie (D2C) en de uitvoering daarvan. Ons doel: zoveel mogelijk consumenten bereiken via alle directe online kanalen. Denk daarbij aan alle grote marketplaces (zoals Amazon en Bol.com), brandshops (eigen webshops), en social commerce.

Dit doen we met de beste specialisten, geavanceerde tools en een 100% data-gedreven aanpak. Onze specialisten bieden volledige ondersteuning aan onze klanten: van strategie en training, tot het uitvoeren van dagelijkse werkzaamheden die van elk online kanaal een succes maken.

Onze dienstverlening omvat zoekmachineoptimalisatie (SEO), conversieoptimalisatie (CRO) en online adverteren. Maar we assisteren onze klanten ook met customer care, feed management en supply chain. Onze uitgebreide reporting suite levert tot slot de waardevolle data en inzichten waarmee we echt impact kunnen maken.

Wat ga jij concreet doen?

• Strategie & Planning: Als primair contactpersoon help je klanten bij het ontwikkelen, vormgeven en uitvoeren van D2C-strategieen, met oog voor de bedrijfsdoelen en de interne organisatie van de klant. Je legt verbanden tussen de uitdagingen van de klant en de diensten die 10XCREW aanbiedt, met als doel de customer lifetime value te vergroten.

• Performance Management: Je monitort KPI’s, analyseert datatrends en implementeert strategieën om resultaten en impact te maximaliseren.

• Klantrelatiebeheer: Je bouwt en onderhoudt sterke, langdurige klantrelaties door proactieve communicatie, intensief contact en een strategisch advies.

• Innovatie & Optimalisatie: Je identificeert trends en kansen vanuit de data en resultaten en vertaalt deze naar heldere acties. Je onderneemt de juiste stappen, maakt voorstellen en stemt je deze af met de klant en de specialistenteams;

• Team management: Je vertaalt klantdoelen naar duidelijke teamdoelstellingen. Daarnaast coach en challenge je specialisten om optimale resultaten te behalen.

Wie zoeken wij?

• Een afgeronde HBO/WO-opleiding in Bedrijfskunde, Marketing of Economie.

• Minimaal 3-5 jaar ervaring in e-commerce, digitale marketing of accountmanagement, bij voorkeur aan agency-zijde.

• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

• Ervaring met verkopen via marketplaces zoals Amazon en bol.com (vendor/seller) is een pre.

• Het bouwen van relaties, scoren op NPS en problemen oplossen zit in jouw DNA.

• Je bent resultaatgericht, communicatief vaardig en werkt gestructureerd.

• Je bent kritisch, analytisch sterk en baseert prioriteiten en voorstellen op basis van feiten en data.

• Je kunt snel schakelen van strategie naar operatie en krijgt er energie van om mensen positief kritisch te coachen vanuit de inhoud.

Voor wat hoort wat, wat kun jij van ons verwachten?

Wij bieden jou een leuke plek in een dynamisch bedrijf waar we jouw input meer dan waarderen! We denken in mogelijkheden en oplossingen en geven je veel vrijheid in je functie. Verder lees je hier onze arbeidsvoorwaarden:  

• Een marktconform salaris, afhankelijk van jouw ervaring.

• Phantom shares: maak deel uit van ons groeiverhaal! 

• Budget voor persoonlijke ontwikkeling en coaching om jouw vaardigheden naar een hoger niveau te tillen. 

• Onbeperkt aantal vakantiedagen: work hard, play hard! 

• Een flexibele werkplek met reiskostenvergoeding en een NS-businesscard. 

• Pensioenopbouw (50/50 regeling). 

• Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans. 

• Een fietsplan en voordelig sporten via Workit of bij een luxe sportschool om de hoek bij kantoor. 

• Een hechte Crew die niet alleen samenwerkt, maar ook samen plezier maakt tijdens borrels, evenementen en leuke uitjes. 

• Fijne werkplek in het bruisende hart van Eindhoven. 

Sounds good?
Solliciteer meteen via de button en join the Crew! 🚀