CRM Strategist

  • CRM
  • Eindhoven, Nederland

CRM Strategist

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste CRM Strategist die ons team, gevestigd in hartje Eindhoven kan komen versterken. Als CRM Strategist begrijp je dat CRM management gaat om het bouwen van relaties tussen onze partners (merken) en consumenten. Continue ben je op zoek naar doeltreffende strategieën om consumenten vanuit alle kanalen te bereiken, om samen met onze partners, campagnes op te zetten, om de customer journey van de consumenten te verbeteren, en de loyaliteit te vergroten. Hierbij maak je onder andere gebruik van Activationboxx, het inhouse ontwikkelende promotie platform, om klantgegevens te verzamelen en te verrijken. Je bent goed in het bouwen van effectieve relaties met meerdere klanten, waarbij je vanuit de inhoud ambitieuze plannen concreet maakt en de verwachtingen overtreft. Hierbij werk je intensief samen met diverse specialisten binnen diverse afdelingen. Waarbij jij verantwoordelijk bent voor de resultaten en klanttevredenheid binnen jouw domein.


Over 10XCREW

Wij zetten producten van onze partners zo goed mogelijk in het digitale schap. Met het juiste beeld, de juiste tekst, en de beste prijs, allemaal gedreven door data. Wij helpen onze klanten zoals bv. Solis, AGU, Denon, Walra & T-Mobile met als doel de verkoop op verschillende Europese online marketplaces zoals Ebay, Amazon en Bol.com x 10 te laten gaan. Dit doe je met een snel groeiend team in hartje Eindhoven, waar je veel zelfstandigheid en vrijheid krijgt, maar met de juiste begeleiding. Persoonlijke ontwikkeling staat namelijk hoog bij ons in het vaandel, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen.


Wat ga jij concreet doen?

  • Als CRM specialist help je meerdere merken in het vormgeven van een CRM strategie, met als doel het verhogen van de klantloyaliteit;
  • Je ontwikkelt en beheert effectieve campagnes om de consumenten binnen verschillende platformen te herkennen, en samen met het advertising team weet jij de consument optimaal te bereiken en activeren.
  • Je identificeert trends vanuit de data en resultaten en vertaalt deze naar heldere acties om de customer journey van de consumenten te verbeteren, met als doel de CTR, conversie en omzet te verhogen. Vervolgens onderneem je de juiste stappen, maak je voorstellen en stem je deze af met de klant en de specialisten;
  • Plannen, voorbereiden en opvolgen van (strategische) meetings met onze  klanten. Je monitoort de voortgang, en bent proactief in je communicatie om de verwachtingen te overtreffen.

Functievereisten

Voor wat hoort wat, wat kun jij van ons verwachten?
Wij bieden jou een leuke plek in een dynamisch en groeiend bedrijf waar we jouw input meer dan waarderen! We zijn een bedrijf dat in oplossingen denkt en omdat we dit ook verwachten van onze medewerkers bieden we jou veel vrijheid in je functie.


Wat verwachten wij van jou:

  • Je hebt een afgeronde relevante HBO/WO opleiding.
  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring binnen e-commerce / online retail, gekoppeld aan klantenbasemangement.
  • Ervaring met verkopen via marketplaces zoals Amazon en bol.com (vendor/seller) is een pre.
  • Het bouwen van relaties, scoren op NPS en problemen oplossen zit in jouw DNA.
  • Je bent resultaatgericht, communicatief vaardig en gestructureerd.
  • Je bent kritisch, analytisch sterk en baseert prioriteiten en voorstellen op basis van feiten en data.
  • Je kunt snel schakelen van strategie naar operatie en krijgt er energie van om mensen positief kritisch te coachen vanuit de inhoud.


Wat bieden wij jou:

  • Een marktconform salaris;
  • Persoonlijke ontwikkeling door middel van bv. coaching;
  • Onbeperkte vakantiedagen;
  • Een pensioenregeling (50/50);
  • Reiskostenvergoeding;
  • 2 uur sporten onder werktijd;
  • Een gave werkplek in het hart van Eindhoven.


Sounds good?

Solliciteer dan direct!