Customer Care Specialist (Okt '23 – Jan '24)

Functieomschrijving

Wij zijn per direct op zoek naar een enthousiaste Customer Care Specialist die ons team, gevestigd in hartje Eindhoven tijdelijk komt versterken.

Wat doet 10XCREW?
Steeds vaker besluiten bedrijven dat zij niet langer alleen aan andere bedrijven willen verkopen, maar ook direct aan de eindconsument. Deze trend is al jaren aan de gang, maar kwam in een stroomversnelling sinds de coronapandemie. Veel bedrijven worstelen met de vraag: “hoe kan ik mijn producten direct aan de consument verkopen?”

10XCREW is een scale-up in de snel ontwikkelende e-commerce markt en is gespecialiseerd in direct-to-consumer strategieën. Namens onze klanten zetten wij via marketplaces (zoals Amazon en Bol.com) online verkoopkanalen op en breiden deze uit. Met de beste specialisten, geavanceerde CRM-tactieken en 100% data gedreven zorgen wij ervoor dat producten op een optimale manier worden aangeboden. Voorbeelden van onze diensten zijn zoekmachineoptimalisatie (SEO), conversieoptimalisatie (CRO) en online adverteren. Ook assisteren wij onze klanten met customer care, feed management en supply chain.

Hoe kun jij helpen?
Om vragen van consumenten goed en snel te beantwoorden zijn wij op zoek naar versterking voor ons customer care team. Ben jij oplossingsgericht en servicegericht, en wil jij iedere klant zo goed mogelijk helpen, neem dan contact met ons op!

Functievereisten

Wie zoeken wij?

Je bent recent afgestudeerd of hebt enkele jaren werkervaring.
Je bent per direct beschikbaar t/m december 2023.
Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met alle vragen omtrent orders en producten, zowel telefonisch als per e-mail. Jij weet de wensen van de klant op de juiste manier te vertalen naar een passende oplossing.
Voor jou is geen klantvraag te gek, jij blijft altijd rustig en vriendelijk en bent altijd op zoek naar de beste oplossing voor de klant.
Je verdiept je onder andere door e-learnings en online onderzoek in de producten die wij aanbieden.
Ideeën die ons service proces kunnen verbeteren deel je met het team. We zijn altijd op zoek naar verbeteringen om het proces beter en/of efficiënter te laten verlopen.

Voor wat, hoort wat: wat kun jij van 10XCREW verwachten?
Wij bieden jou een leuke plek in een dynamisch bedrijf waar we jouw input meer dan waarderen! We denken in mogelijkheden en oplossingen en geven je veel vrijheid in je functie. Verder lees je hieronder onze arbeidsvoorwaarden:

Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring (€2000-€2550)
Onbeperkt aantal vakantiedagen;
Reiskostenvergoeding / NS business card;
Flexibele werktijden;
Leuke werkborrels, events en uitjes met een toffe Crew;
Inspirerende werkplek in het hart van Eindhoven

Sounds good?
Solliciteer meteen via de button!

Reageer op deze vacature